Rückerstattungsrichtlinie

Bei Aristochat™ verpflichten wir uns, Ihnen hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind, weshalb wir eine 30-tägige Garantie anbieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aristochat.fr.

STORNIERUNGSRICHTLINIE

Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erfolgen muss. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung bereits in die Bearbeitungsphase eingetreten ist. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Zufriedenheitsgarantie

Die Zufriedenheitsgarantie ermöglicht es Ihnen, Ihrer Katze Zeit zu geben, sich an ihr neues Spielzeug zu gewöhnen und zu sehen, ob es ihr Interesse weckt. Wenn Ihre Katze nach einer fairen Testphase weiterhin kein Interesse zeigt, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, jedes berechtigte Produkt zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, selbst wenn es leichte Gebrauchsspuren aufweist. Bitte überprüfen Sie die spezifische Produktseite, um die Berechtigung zu bestätigen.

Hinweis: Übermäßiger Verschleiß oder Schäden können Ihre Anspruchsberechtigung auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.

Standard-Rückgaberecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Allerdings erstatten wir keine Rückerstattung für Artikel, die verwendet, getragen oder durch normalen oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Wenn Sie einen Artikel ohne vorherige Genehmigung, ohne triftigen Grund oder nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Kommentar Einen Rückgabevorgang Einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@aristochat.fr innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Der Grund für die Rückgabe

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor das Produkt versandt wird.

Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgegeben werden.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen dem Paket bei, um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt. Wir erstatten keine Versandkosten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann die Inspektion Ihres/Ihrer Artikels/Artikel bis zu 10 Werktage dauern. Nach Bestätigung, dass alle zurückgesandten Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab Bestätigung Ihrer Rückerstattung für die Bearbeitung. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Bestätigung der Bearbeitung und Ausstellung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Finanzinstitution.

Wir erstatten keine Rückerstattung für Artikel, die verwendet, getragen oder durch normalen oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar (USD) bearbeitet, wie beim ursprünglichen Kauf. Bitte beachten Sie, dass Kunden für Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.

BESORGNISSE BEZÜGLICH DES PRODUKTS

Bei Aristochat verpflichten wir uns, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu liefern. Wenn Sie Bedenken bezüglich eines Produkts haben, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren. Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte feststellen, raten wir Ihnen, die Verwendung sofort einzustellen und uns unter support@aristochat.fr zu kontaktieren. Bitte geben Sie Details zum Problem sowie Ihre Bestellnummer an. Falls möglich, können auch Fotos des Produkts hilfreich sein, um die Situation besser zu verstehen.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und jede Sorge, die Sie haben könnten, schnell zu lösen. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine angemessene Unterstützung oder eine passende Lösung je nach dem aufgetretenen Problem anzubieten.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Eine während des Versands beschädigte Verpackung, wie z. B. eine eingedellte Schachtel, ohne dass das Produkt selbst beeinträchtigt ist, wird nicht als Schaden betrachtet.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie eine E-Mail an support@aristochat.fr und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden feststellen, ob Sie für einen kostenlosen Ersatz berechtigt sind.

Wir erstatten nicht, tauschen nicht aus und akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normale Nutzung, Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.


VERSAND UND LIEFERUNG

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Versanddienstleister, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme während des Versands verursacht werden.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Transporteur, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.

BETRUGSPRÄVENTION

Um vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, überprüfen wir alle Rechnungs- und Lieferadressen, um sicherzustellen, dass sie mit den beim Zahlungsabwickler hinterlegten Informationen übereinstimmen. Wir überwachen auch alle Transaktionen, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, und können vom Kunden zusätzliche Informationen anfordern, um die Transaktion zu verifizieren.

Wenn wir einen betrügerischen Vorgang vermuten, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion zu stornieren und den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte zu überprüfen. Durch den Kauf und die fortgesetzte Nutzung der Produkte von Aristochat™ erklären die Kunden ihre Zustimmung zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.