Häufig gestellte Frage

Lieferung

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen in Frankreich benötigen 5 bis 8 Werktage für die Ankunft. Internationale Lieferungen können zwischen 5 und 16 Tagen dauern. Die Versanddetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Hilfe! Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?

Sie müssen schnell handeln. Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat.

Warum zeigt USPS "Awaiting Item" (Warten auf Artikel) an?

Wir verwenden zwei Versanddienstleister für den Versand. Um alle Sendungsverfolgungsupdates zu sehen, bevor USPS das Paket erhält, verwenden Sie bitte unsere neue Sendungsverfolgungsseite: Track Your Order.

Versenden Sie international?

Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten werden berechnet und beim Bezahlen hinzugefügt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an, also halten Sie Ausschau nach exklusiven Angeboten.

Welche Spediteure verwenden Sie für den Versand?

Wir nutzen alle großen Transportunternehmen sowie lokale Partner. Sie können bei der Kasse eine Liefermethode auswählen.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir tun alles, damit unsere Kunden unsere Produkte lieben. Sollte es jedoch notwendig sein, eine Rücksendung vorzunehmen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir führen Sie durch den Prozess.

FAST BALL 2.0

Kann die La Balle Rapide meine Möbel beschädigen?

Solange Ihre Möbel nicht aus Zuckerwatte oder Wolken bestehen, nein. Der Schnellball ist mit einer Silikonschicht überzogen, die ihn weich macht

Wie lädt man die Balle Rapide auf?

La Balle Rapide verfügt über einen integrierten USB-C-Anschluss und wird mit einem USB-C-Kabel geliefert. Sie müssen die La Balle Rapide nur an eine Steckdose, ein Telefon, einen PC oder einen Laptop anschließen. Sie müssen den Akku nie austauschen.

Ist der La Balle Rapide laut?

Obwohl sie nicht völlig geräuschlos ist, arbeitet die Balle Rapide 2.0 sehr diskret dank ihrer geräuscharmen Elektronik und ihren weichen Silikonrädern.

Kann meine Katze den Schnellball kaputt machen?

Nein. Es sei denn, Ihre Katze ist ein Tiger oder ein Löwe, das kann nicht passieren. Der Balle Rapdie ist sehr robust und hat keine sichtbaren Schrauben. Der Verschluss, der den USB-Anschluss abdeckt, ist vollständig in das Spielzeug integriert, was verhindert, dass Ihre Katze daran knabbert und ihn abreißt.

Muss La Balle Rapide vor der Verwendung installiert werden?

Nein. Wenn Sie die Balle Rapide erhalten, laden Sie sie vollständig mit dem mitgelieferten USB-Kabel auf. Drücken und halten Sie dann die Einschalttaste für einige Sekunden, um die Balle Rapide zu aktivieren. Das ist alles!

Was tun, wenn meine Katze den Balle Rapide nicht mag?

Wenn Sie befürchten, dass Ihre Katze es nicht annimmt, keine Sorge! Für solche Fälle haben wir die „Garantie Chatisfaction“. Das bedeutet, wenn Ihre Katze das Spielzeug nicht mag, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Ohne Fragen! Sie müssen uns nur eine E-Mail an support@aristochat.com senden, und wir kümmern uns um alles.

Was sind die Spezifikationen des Schnellballs?

Der Direct Drive Motor bietet eine große Autonomie, hohe Leistung und einen niedrigen Geräuschpegel.

Material: ABS/Silikon

Gewicht: 95g / 3,35oz

Nennspannung : 5V

Batterie : Lithium-Polymer

Batteriekapazität: 300mAh

Ladespannung: 5V/1A

Ladezeit: 1 Stunde

Betriebsdauer: 7 bis 8 Stunden

Batterie des Controllers: CR2032 (Inklusive)

Inhalt des Pakets :

1x Fastball 2.0

2x Schwanz-Accessoires

1x USB Type-C Ladekabel

1x Fernbedienung

1x Handbuch

ANTI-HAAR-BÜRSTE

Auf welchen Geweben funktioniert das?

Sie funktioniert auf allen nicht gewebten Stoffen, das heißt auf den Stoffen, die in der überwiegenden Mehrheit der Fälle für Kleidung, Teppiche, Taschen, Bettwäsche usw. verwendet werden.

Wird das den Stoff nicht beschädigen?

Nein, die Anti-Haar-Bürste wurde speziell entwickelt, um den Stoff nicht zu beschädigen.

Funktioniert das auch bei menschlichem Haar?

Ja.

Funktioniert es bei kurzen Haaren?

Ja.

Weichheitsbürste

Ist es für alle Katzenrassen und alle Felltypen geeignet?

Absolut! Die BROSSE DOUCEUR wurde entwickelt, um sanft und effektiv auf allen Arten von Katzenfell zu sein, egal ob Ihr Kater kurzes, langes oder lockiges Fell hat.

Wie oft sollte ich die Bürste bei meiner Katze verwenden?

Für bessere Ergebnisse empfehlen wir, die WEICHBÜRSTE 2-3 Mal pro Woche zu verwenden. Sie können die Häufigkeit jedoch je nach Fellwechselbedarf Ihrer Katze anpassen.

Kann ich es verwenden, wenn meine Katze empfindliche Haut hat?

Ja! Die BROSSE DOUCEUR wurde für Katzen mit empfindlicher Haut entwickelt. Der sanfte Nebel und die weichen Borsten bieten ein beruhigendes Erlebnis, selbst für Katzen mit empfindlicher Haut.

Wenn Ihre Katze Hautprobleme hat, empfehlen wir, vor der Anwendung Ihren Tierarzt zu konsultieren.

Ist der Nebel warm?

Nein, der Nebel ist nicht warm. Er ist so konzipiert, dass er eine angenehme und leicht kühle Temperatur bietet, die Ihrem Katzen eine Frische sensation bringt, besonders an heißen Tagen.

Wie reinigt man es?

Die Reinigung ist kinderleicht! Einfach den Bürstenkopf abnehmen und unter fließendem Wasser abspülen. Sie können auch den Bürstenkörper mit einem feuchten Tuch abwischen.

JÄGERS GLÜCKSSET

Wie funktioniert das Kit Du Chasseur Heureux?

Das Kit des glücklichen Jägers besteht aus einer stabilen Basis, die von selbst steht, einem flexiblen Draht und einem realistischen Vogel, der an dessen Ende befestigt ist. Das Design des Drahtes ermöglicht es dem Vogel, mit den Flügeln zu schlagen und sich unvorhersehbar zu bewegen, wenn Ihre Katze mit ihm interagiert, wodurch die Bewegungen einer echten Beute nachgeahmt werden und Ihre Katze zum aktiven Spielen angeregt wird.

Ist das Kit Du Chasseur Heureux sicher für meine Katze?

Ja, das Kit Du Chasseur Heureux wurde unter Berücksichtigung der Sicherheit Ihrer Katze entwickelt, sodass Sie beruhigt sein und zusehen können, wie sie Spaß hat.

Sind die Zubehörteile leicht austauschbar?

Ja, die austauschbaren Zubehörteile ermöglichen es Ihrer Katze, ihre Jagdinstinkte scharf zu halten und ihre Spielsitzungen abwechslungsreich zu gestalten.

Was enthält das Kit?

Das einfache Kit enthält:

Fil flexible

Standfuß mit Saugnapf

4 Vogelzubehörteile

2 Federzubehörteile

Das Doppelset enthält alles oben Genannte doppelt, plus:

Eine kostenlose Brosse Douceur

Wie installiert man es?

1. Öffnen Sie die Verriegelung der Saugnapf:

Stellen Sie sicher, dass der kleine Hebel oder Schalter der Saugnapf angehoben ist, damit er geöffnet ist und haftbereit ist.

2. Wählen Sie eine saubere und ebene Oberfläche:

Finden Sie eine glatte und saubere Oberfläche, wie ein Fenster, Fliesen oder die Tür eines Kühlschranks.

3. Drücken und befestigen :

Drücken Sie den Saugnapf fest gegen die Oberfläche und drücken Sie dabei die gesamte Luft heraus, bis er gut befestigt ist.

4. Sperren:

Senken Sie den Hebel oder den Schalter der Saugnapf, um ihn an Ort und Stelle zu verriegeln.

5. Den Draht anschließen :

Schieben Sie den flexiblen Draht in das Loch der Saugnapfbasis. Stellen Sie sicher, dass er richtig eingesetzt und gesichert ist.

6. Den Vogel befestigen :

Befestigen Sie das vogelähnliche Zubehör am Ende des Drahts.

7. Lasst die Party beginnen!

Ihr Kit des glücklichen Jägers ist bereit, damit Ihre Katze Spaß hat!

Tipps für einen extra starken Halt:

✔ Sauberkeit vor allem: Stellen Sie sicher, dass die Oberfläche sauber und trocken ist, bevor Sie den Saugnapf anbringen. Jeglicher Staub oder Schmutz kann die Haftung verringern.

✔ Eine leichte Feuchtigkeit hilft: Befeuchten Sie den Saugnapf leicht, bevor Sie ihn anbringen, um eine bessere Haftung zu gewährleisten.

✔ Etwas erwärmen: Wenn der Saugnapf nicht gut haftet, versuchen Sie, ihn für ein paar Sekunden mit einem Föhn zu erwärmen. Dadurch wird er flexibler und hilft, eine bessere Abdichtung zu schaffen.

Funktioniert es auf allen Oberflächen?

Die Saugnapfbasis funktioniert am besten auf glatten und sauberen Oberflächen wie Fenstern, Fliesen, Kühlschränken und sogar Holz. Sie haftet möglicherweise nicht gut auf rauen oder strukturierten Oberflächen.

Kann das Spielzeug für mehrere Katzen verwendet werden?

Das Kit Du Chasseur Heureux ist für ein Einzelspiel konzipiert, aber wenn Sie mehrere Katzen haben, werden sie wahrscheinlich jeweils abwechselnd mit dem Spielzeug spielen. Für ein optimales Spielerlebnis sollten Sie für jede Ihrer Katzen ein Kit Du Chasseur Heureux kaufen!

Ist das Spielzeug für alle Katzenrassen geeignet?

Von verspielten Kätzchen bis zu majestätischen Maine Coons ist das Kit Du Chasseur Heureux für alle Rassen und Größen konzipiert.

Macht das Spielzeug Geräusche?

Die Accessoires enthalten Glöckchen, die dem Spielmoment eine zusätzliche Portion Spannung verleihen und Ihre Katze zum Springen und Spielen anregen.

GARANTIE

Was tun, wenn es aufhört zu funktionieren?

Alle ARISTOCHAT® Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, um hochwertige Produkte zu gewährleisten. Wir sind so von ihrer Qualität überzeugt, dass wir eine einjährige eingeschränkte Garantie anbieten.

Wenn Ihr Produkt eine Fehlfunktion oder einen Herstellungsfehler aufweist, organisieren wir schnell einen kostenlosen Ersatz.

Allerdings deckt unsere Garantie keine Diebstähle oder versehentlichen Schäden ab.

Brauchen Sie weitere Hilfe? Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.