Politique de Confidentialité

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose sur notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations nous aidant à mieux comprendre votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (si applicable) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing par SMS (si applicable) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des messages concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Ces mises à jour incluent des rappels de paiement. Des webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie des rappels de paiement.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations uniquement pour cette raison spécifique. Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons l'opportunité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez le retirer à tout moment concernant notre droit de vous contacter, ainsi que la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos informations. Pour cela, contactez-nous à support@aristochat.fr.

SECTION 3 DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions d'Utilisation.

SECTION 4- SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte bancaire. Celles-ci sont cryptées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos données de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour compléter l’achat. Une fois terminé, vos informations de transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, une collaboration entre des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS garantissent un traitement sécurisé des informations de carte bancaire par notre boutique et nos prestataires de services. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify (https://www.shopify.fr/legal/terms) ou leur Politique de Confidentialité (https://www.shopify.fr/legal/privacy).

SECTION 5 - SERVICES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour le traitement de vos transactions. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

En particulier, notez que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez d’effectuer une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou êtes redirigé vers un site ou une application tiers, cette politique de confidentialité ainsi que nos Conditions Générales d’Utilisation ne s’appliquent plus.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

Google Analytics

Notre boutique utilise Google Analytics afin de mieux comprendre qui visite notre site et quelles pages sont consultées.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie afin de nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, elles sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes de sécurité généralement acceptées par l'industrie.

SECTION 7- COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de les accepter ou non.

  • _session_id : jeton unique, sessionnel. Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
  • _shopify_visit : aucune donnée stockée, persistant pendant 30 minutes après la dernière visite. Utilisé par le système de statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.
  • _shopify_uniq : aucune donnée stockée, expire à minuit (en fonction du visiteur) le jour suivant. Permet de comptabiliser le nombre de visites d'un même client dans la boutique.
  • cart : jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu du panier.
  • _secure_session_id : jeton unique, sessionnel.
  • storefront_digest : jeton unique, durée indéfinie. Si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
  • PREF : persistant pendant une très courte durée. Défini par Google et permet de suivre les visiteurs de la boutique et leur provenance.

SECTION 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre État ou province de résidence et que vous avez donné votre consentement pour permettre à vos mineurs dépendants d'utiliser ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

Si nous apportons des changements significatifs à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d’informations, veuillez contacter notre Responsable de la conformité à la vie privée à l’adresse suivante : support@aristochat.fr