Question Fréquemment Posée
Livraison
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
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À l'aide ! J'ai fourni une mauvaise adresse. Que puis-je faire ?
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Pourquoi USPS affiche "Awaiting Item" (En attente de l'article) ?
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Expédiez-vous à l'international ?
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement. Nous proposons des réductions et promotions toute l'année, alors restez à l'affût des offres exclusives.
Quels transporteurs utilisez-vous pour l'expédition ?
Quels transporteurs utilisez-vous pour l'expédition ?
Nous utilisons tous les grands transporteurs ainsi que des partenaires locaux. Vous pourrez choisir une méthode de livraison lors du passage en caisse.
Puis-je retourner mon produit ?
Puis-je retourner mon produit ?
Nous faisons tout notre possible pour que nos clients adorent nos produits. Cependant, si vous devez effectuer un retour, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail, et nous vous guiderons à travers le processus.
BALLE RAPIDE 2.0
La Balle Rapide peut-elle abîmer mes meubles ?
La Balle Rapide peut-elle abîmer mes meubles ?
Tant que vos meubles ne sont pas faits de barbe à papa ou de nuages, non. La Balle Rapide est recouverte d’une couche de silicone qui la rend douce
Comment recharger la Balle Rapide ?
Comment recharger la Balle Rapide ?
La Balle Rapide possède un port USB-C intégré et est livré avec un câble USB-C. Il vous suffit de connecter la Balle Rapide à une prise, un téléphone, un PC ou un ordinateur portable. Vous n’aurez jamais besoin de remplacer la batterie.
La Balle Rapide est-elle bruyante ?
La Balle Rapide est-elle bruyante ?
Bien qu'elle ne soit pas totalement silencieuce, la Balle Rapide 2.0 fonctionne très discrètement grâce à son électronique silencieuse et à ses roues en silicone souple.
Mon chat peut-il casser la Balle Rapide ?
Mon chat peut-il casser la Balle Rapide ?
Non. Sauf si votre chat est un tigre ou un lion, cela ne peut pas arriver. La Balle Rapdie est très robuste et ne possède pas de vis apparentes. L’onglet qui ferme le port USB est complètement intégré au jouet, ce qui empêche votre chat de le mordiller et de l’arracher.
La Balle Rapide doit-il être installé avant utilisation ?
La Balle Rapide doit-il être installé avant utilisation ?
Non. Lorsque vous recevez la Balle Rapide, chargez-le complètement à l’aide du câble USB fourni. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant quelques secondes pour activer la Balle Rapide. C’est tout !
Que faire si mon chat n'aime pas la Balle Rapide ?
Que faire si mon chat n'aime pas la Balle Rapide ?
Si vous avez peur que votre chat ne l’adopte pas, pas d’inquiétude ! Pour ces cas-là, nous avons la "Garantie Chatisfaction". Cela signifie que si votre chat n’aime pas le jouet, nous vous remboursons. Aucune question posée ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@aristochat.com, et nous nous occuperons de tout.
Quelles sont les spécifications de la Balle Rapide ?
Quelles sont les spécifications de la Balle Rapide ?
Le moteur Direct Drive offre une grande autonomie, une puissance élevée et un faible niveau sonore.
Matériau : ABS/Silicone
Poids : 95g / 3,35oz
Tension nominale : 5V
Batterie : Lithium polymère
Capacité de la batterie : 300mAh
Tension de charge : 5V/1A
Temps de charge : 1 heure
Autonomie d’utilisation : 7 à 8 heures
Batterie du contrôleur : CR2032 (Incluse)
Contenu du package :
1x Balle Rapide 2.0
2x Accessoires de queue
1x Câble de charge USB Type-C
1x Télécommande
1x Manuel
BROSSE ANTI-POILS
Sur quels tissus cela fonctionne-t-il ?
Sur quels tissus cela fonctionne-t-il ?
Elle fonctionne sur tous les tissus non tricotés, c'est-à-dire les tissus utilisés dans la grande majorité des cas pour les vêtements, les tapis, les sacs, la literie, etc.
Cela n’endommagera-t-il pas le tissu ?
Cela n’endommagera-t-il pas le tissu ?
Non, la Brosse Anti-poils a été spécialement conçue pour ne pas abîmer le tissu.
Est-ce que cela fonctionne aussi sur les cheveux humains ?
Est-ce que cela fonctionne aussi sur les cheveux humains ?
Oui.
Fonctionne-t-il sur les poils courts ?
Fonctionne-t-il sur les poils courts ?
Oui.
BROSSE DOUCEUR
Convient-il à toutes les races de chats et à tous les types de pelage ?
Convient-il à toutes les races de chats et à tous les types de pelage ?
Absolument ! La BROSSE DOUCEUR a été conçue pour être douce et efficace sur tous les types de fourrure de chat, que votre félin ait des poils courts, longs ou bouclés.
À quelle fréquence dois-je utiliser la brosse sur mon chat ?
À quelle fréquence dois-je utiliser la brosse sur mon chat ?
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d’utiliser la BROSSE DOUCEUR 2 à 3 fois par semaine. Cependant, vous pouvez ajuster la fréquence en fonction des besoins de mue de votre chat.
Puis-je l'utiliser si mon chat a la peau sensible ?
Puis-je l'utiliser si mon chat a la peau sensible ?
Oui ! La BROSSE DOUCEUR a été conçue pour les chats ayant une peau sensible. La brume douce et les poils souples offrent une expérience apaisante, même pour les chats à la peau délicate.
Si votre chat présente des problèmes de peau, nous recommandons de consulter votre vétérinaire avant utilisation.
La brume est-elle chaude ?
La brume est-elle chaude ?
Non, la brume n’est pas chaude. Elle est conçue pour offrir une température agréable et légèrement fraîche, qui apportera une sensation de fraîcheur à votre chat, surtout pendant les journées chaudes.
Comment le nettoyer ?
Comment le nettoyer ?
Le nettoyage est un jeu d’enfant ! Il suffit de détacher la tête de brosse et de la rincer sous l’eau courante. Vous pouvez également essuyer le corps de la brosse avec un chiffon humide.
KIT DU CHASSEUR HEUREUX
Comment fonctionne le Kit Du Chasseur Heureux ?
Comment fonctionne le Kit Du Chasseur Heureux ?
Le Kit Du Chasseur Heureux est composé d’une base stable qui tient seule, d’un fil flexible et d’un oiseau réaliste attaché à son extrémité.Le design du fil permet à l’oiseau de battre des ailes et de se déplacer de manière imprévisible lorsque votre chat interagit avec lui, imprimant les mouvements d’une véritable proie et incitant votre chat à jouer activement.
Le Kit Du Chasseur Heureux est-il sûr pour mon chat ?
Le Kit Du Chasseur Heureux est-il sûr pour mon chat ?
Oui, le Kit Du Chasseur Heureux a été conçu en tenant compte de la sécurité de votre chat, vous pouvez donc être tranquille et apprécier le voir s’amuser.
Les accessoires sont-ils facilement remplaçables ?
Les accessoires sont-ils facilement remplaçables ?
Oui, les accessoires interchangeables permettent à votre chat de garder ses instincts de chasse aiguisés et de varier ses sessions de jeu.
Que contient le kit ?
Que contient le kit ?
Le kit simple contient :
Fil flexible
Base avec ventouse
4 accessoires d’oiseau
2 accessoires de plume
Le kit double contient tout ce qui précède en double, plus :
Une Brosse Douceur gratuite
Comment l’installer ?
Comment l’installer ?
1. Ouvrir le verrou de la ventouse :
Assurez-vous que le petit levier ou interrupteur de la ventouse est relevé afin qu’elle soit ouverte et prête à adhérer.
2. Choisir une surface propre et plane :
Trouvez une surface lisse et propre, comme une fenêtre, un carrelage ou la porte d’un réfrigérateur.
3. Presser et fixer :
Appuyez fermement la ventouse contre la surface, en expulsant tout l’air jusqu’à ce qu’elle soit bien fixée.
4. Verrouiller :
Abaissez le levier ou l’interrupteur de la ventouse pour la verrouiller en place.
5. Connecter le fil :
Glissez le fil flexible dans le trou de la base à ventouse. Assurez-vous qu’il est bien inséré et sécurisé.
6. Attacher l’oiseau :
Fixez l’accessoire en forme d’oiseau à l’extrémité du fil.
7. Que la fête commence !
Votre Kit du Chasseur Heureux est prêt pour que votre chat s’amuse !
Astuces pour une tenue extra-forte :
✔ Propreté avant tout : Assurez-vous que la surface est propre et sèche avant d’installer la ventouse. Toute poussière ou saleté peut réduire l’adhérence.
✔ Une légère humidité aide : Humidifiez légèrement la ventouse avant de la fixer pour une meilleure adhésion.
✔ Chauffer un peu : Si la ventouse ne colle pas bien, essayez de la réchauffer avec un sèche-cheveux pendant quelques secondes. Cela la rendra plus malléable et aidera à créer une meilleure étanchéité.
Fonctionne-t-il sur toutes les surfaces ?
Fonctionne-t-il sur toutes les surfaces ?
La base à ventouse fonctionne mieux sur des surfaces lisses et propres, comme les fenêtres, le carrelage, les réfrigérateurs et même le bois. Elle peut ne pas bien adhérer sur des surfaces rugueuses ou texturées.
Le jouet peut-il être utilisé pour plusieurs chats ?
Le jouet peut-il être utilisé pour plusieurs chats ?
Le Kit Du Chasseur Heureux est conçu pour un jeu en solo, mais si vous avez plusieurs chats, ils prendront probablement chacun leur tour pour profiter du jouet.Pour une expérience de jeu optimale, pensez à acheter un Kit Du Chasseur Heureux pour chacun de vos chats !
Le jouet convient-il à toutes les races de chats ?
Le jouet convient-il à toutes les races de chats ?
Des chatons joueurs aux Maine Coons majestueux, le Kit Du Chasseur Heureux est conçu pour toutes les races et tailles.
Le jouet fait-il du bruit ?
Le jouet fait-il du bruit ?
Les accessoires contiennent des grelots qui ajoutent une touche supplémentaire d’excitation au moment du jeu, incitant votre chat à bondir et jouer.
GARANTIE
Que faire s'il cesse de fonctionner ?
Que faire s'il cesse de fonctionner ?
Tous les produits ARISTOCHAT® sont soumis à un contrôle qualité strict pour garantir des produits haut de gamme. Nous sommes si confiants en leur qualité que nous offrons une garantie limitée d’un an.
Si votre produit présente un dysfonctionnement ou un défaut de fabrication, nous organiserons rapidement un remplacement gratuit.
Cependant, notre garantie ne couvre pas les vols ou dommages accidentels.
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